自分が持ってるクレジットカードは楽天カードのみ。
クレジットカードもポイントカードもあんまり増やしたくないのですよ。
が、そうも言ってられない出来事が発生しました。。
楽天カードで原因不明のエラー、問題ないはずなのに使えない方の参考になれば幸い。
オンライン決済でG12エラー発生
るるぶトラベルのサイトで申し込み情報入力、クレジットカードを登録したらエラーで使えない！
エラーコードが「G12」と記されていたので調べてみると。
「取扱不可：お客様事由・カード会社事由により、カード使用不可な場合に発生するコード」であり。
「限度額超過、支払い延滞、期限切れ、脱会カード」などの理由だということ。
どれも当てはまらないよっっっっ！！！
カード使用明細も確認、引き落とし履歴も念のため確認、もちろんカード期限も問題なし。
更に検索ワードを駆使して調べると【不正使用防止】の可能性が出てきました。
高額な支払いが引っかかるというもの。
とはいえ、9万円て引っかかるほど？普段高額な買い物しないからダメなの？
完全納得とはいかないけれど、仕方なしに同行家族の別カードで決済。
こちらはスムーズに決済可能。
翌日お店でカード払いしてみた
試しに美容院の支払いを楽天カードにしてみました。
何の問題もなく使えました。
カード自体にロックがかかっているわけではないようです。
使えるのはいいけど、もやもやするなぁ。
ツイッターでも検索してみた
これが自分にとっての有益情報となりました。
自分のケースはディズニーやUSJのチケットではないけれど、特定の買い物にロックがかかるという点では同じ。
高額支払いより正解に近い気がして、ついに重い腰を上げることに。
カスタマーに問い合わせてみた
ネットで問い合わせ先電話番号を探すも、これもなかなかに面倒でした。。
フリーダイヤルもオンラインチャットも自動音声対応のみのようで、結局カード裏面の問い合わせ先が通じるらしい、但しナビダイヤルで通話料高めという不親切さ。
・るるぶのオンライン決済は金額に関わらずロックがかかる
・不正使用防止のため
・ディズニーチケットやUSJチケットなど、不正使用が多いところもロック
・対応策はカスタマーに電話してロックを一時的に解除してから決済
・使用者に非はない
不正使用防止っていうのは本来ありがたいことなんですけど、本人が使う分には困りものですね…。
しかもエラー表示で調べても判明しない上に、こちらは悪くないのに問い合わせは自腹。
解除依頼も自腹。毎回って…。
せめてエラーメッセージ工夫するとかどうにかしてくれないと、初めて決済不可になった身としては焦るし困るのですが。
不正との兼ね合いで難しいのはわかるけれどー。
ということで、もう1枚クレジットカードを作るという決意に至りました。
それにしてもディズニーデザインのカードがあるのにディズニーチケットの決済でロックがかかるってどうなのよ楽天さん。。
