楽天カードでG12エラー!限度額も延滞も問題ないのに使えない理由

自分が持ってるクレジットカードは楽天カードのみ。
クレジットカードもポイントカードもあんまり増やしたくないのですよ。

が、そうも言ってられない出来事が発生しました。。
楽天カードで原因不明のエラー、問題ないはずなのに使えない方の参考になれば幸い。

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オンライン決済でG12エラー発生

るるぶトラベルのサイトで申し込み情報入力、クレジットカードを登録したらエラーで使えない!

エラーコードが「G12」と記されていたので調べてみると。
「取扱不可:お客様事由・カード会社事由により、カード使用不可な場合に発生するコード」であり。
「限度額超過、支払い延滞、期限切れ、脱会カード」などの理由だということ。

どれも当てはまらないよっっっっ!!!

カード使用明細も確認、引き落とし履歴も念のため確認、もちろんカード期限も問題なし。

更に検索ワードを駆使して調べると【不正使用防止】の可能性が出てきました。
高額な支払いが引っかかるというもの。

とはいえ、9万円て引っかかるほど?普段高額な買い物しないからダメなの?

完全納得とはいかないけれど、仕方なしに同行家族の別カードで決済。
こちらはスムーズに決済可能。

翌日お店でカード払いしてみた

試しに美容院の支払いを楽天カードにしてみました。

何の問題もなく使えました。

カード自体にロックがかかっているわけではないようです。
使えるのはいいけど、もやもやするなぁ。

ツイッターでも検索してみた

これが自分にとっての有益情報となりました。

https://riulog.com/400/

自分のケースはディズニーやUSJのチケットではないけれど、特定の買い物にロックがかかるという点では同じ。
高額支払いより正解に近い気がして、ついに重い腰を上げることに。

カスタマーに問い合わせてみた

ネットで問い合わせ先電話番号を探すも、これもなかなかに面倒でした。。
フリーダイヤルもオンラインチャットも自動音声対応のみのようで、結局カード裏面の問い合わせ先が通じるらしい、但しナビダイヤルで通話料高めという不親切さ。

●問い合わせで判明したこと●

・るるぶのオンライン決済は金額に関わらずロックがかかる
・不正使用防止のため
・ディズニーチケットやUSJチケットなど、不正使用が多いところもロック
・対応策はカスタマーに電話してロックを一時的に解除してから決済
・使用者に非はない

不正使用防止っていうのは本来ありがたいことなんですけど、本人が使う分には困りものですね…。
しかもエラー表示で調べても判明しない上に、こちらは悪くないのに問い合わせは自腹
解除依頼も自腹。毎回って…。

せめてエラーメッセージ工夫するとかどうにかしてくれないと、初めて決済不可になった身としては焦るし困るのですが。
不正との兼ね合いで難しいのはわかるけれどー。

ということで、もう1枚クレジットカードを作るという決意に至りました。
それにしてもディズニーデザインのカードがあるのにディズニーチケットの決済でロックがかかるってどうなのよ楽天さん。。

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